Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení
Níže uvedené Obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují právní vztah mezi poskytovatelem servisních služeb (dále jen „servis“) a zákazníkem a jsou nedílnou součástí závazné objednávky. 
Veškeré služby jsou poskytovány na základě individuální dohody a podepsané Rámcové smlouvy se zákazníkem (jejíž součástí je předběžná kalkulace), nikoli prostřednictvím odeslání zprávy kontaktním formulářem nebo e-mailem.
Poskytovatelem servisních služeb je NODAS s.r.o., IČO: 21724270, DIČ: CZ21724270. Společnost je zapsána pod značkou C 405649/MSPH Městským soudem v Praze.
Zákazníkem je fyzická či právnická osoba dle objednávky.

2. Předmět činnosti
Servis poskytuje komplexní služby v oblasti oprav zahradní a komunální techniky, realizace a údržby bazénů.

3. Vznik smluvního vztahu a platební podmínky
Odesláním zprávy prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem nevzniká automaticky smluvní vztah.
Vznik smluvního vztahu vzniká
a) převzetím zařízení servisem na základě zakázkového listu, nebo
b) podpisem Rámcové smlouvy a výslovným souhlasem zákazníka se zahájením služby.
Zákazník svým převzetím zakázkového listu nebo podpisem Rámcové smlouvy potvrzuje, že se seznámil s OP a souhlasí s nimi. 
Servis si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy a nepřijmout závaznou objednávku, pokud jsou údaje uvedené zákazníkem neúplné, nepravdivé nebo chybné. 
Při převzetí zařízení může být servisem požadován diagnostický poplatek.
Cena služby je stanovena:
a) odhadem (není závazný), nebo
b) po diagnostice jako konečná cena.
V případě, že cena přesáhne původní odhad o více než 20 %, bude zákazník kontaktován ke schválení. Servis si vyhrazuje právo požadovat zálohu.
Platba probíhá při převzetí opraveného zařízení, pokud není dohodnuto jinak.

4. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen informovat zpracovatele o změně kontaktních údajů (např. e-mail, telefonní číslo), aby nedocházelo k výpadkům komunikace mezi oběma stranami.
Zákazník je povinen včas uhradit smluvenou částku za sjednanou službu.
Zákazník je povinen vyzvednout zařízení do 14 dnů od oznámení dokončení opravy.  Po této lhůtě může být zákazníkovi účtováno skladné.
Pokud zařízení nebude vyzvednuto do 6 měsíců, může být prodáno k úhradě nákladů (v souladu s právními předpisy).
Zákazník má právo opravu odmítnout po diagnostice, v takovém případě hradí zákazník diagnostický poplatek.

5. Práva a povinnosti poskytovatele servisních služeb
Servis nese odpovědnost za kvalitu služby a dodržení sjednaného termínu dodání. Termín dodání po vzájemné dohodě se zákazníkem může být upraven.
Zpracovatel nenese odpovědnost za prodlení s plněním způsobené okolnostmi vyšší moci.
Za vyšší moc se považují zejména události, které zpracovatel nemohl předvídat ani ovlivnit, například výpadky elektrické energie, internetu, závažné onemocnění, živelní pohromy, omezení způsobená rozhodnutím orgánů veřejné moci nebo jiné mimořádné události.
V případě zásahu vyšší moci má servis právo na přiměřené prodloužení termínu dodání po dobu trvání těchto překážek nebo na odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vyšší moci vrátí servis zákazníkovi poměrnou část již uhrazené ceny za dosud neposkytnuté plnění.
O výskytu této situace bude poskytovatel servisních služeb zákazníka neprodleně informovat. Servis odpovídá za škody způsobené při opravě. Servis neodpovídá za skryté vady nebo další poruchy nesouvisející s opravou.

6. Termín dokončení sjednané služby
Termín opravy je orientační a závisí na dostupnosti náhradních dílů. Servis nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dodavateli.

7. Náhradní díly
Servis používá originální nebo kvalitativně odpovídající náhradní díly, staré díly mohou být na žádost zákazníka vydány.

8. Záruka a reklamace
Na provedenou opravu je poskytována záruka v délce 3–6 měsíců (dle dohody).
Záruka se nevztahuje na: běžné opotřebení, nesprávné používání, zásah třetí osoby.
Případné připomínky k poskytnutým službám je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to zasláním e-mailu servisu, telefonicky, nebo vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách.
Reklamace musí obsahovat popis vady a její doložení, bez dostatečného doložení nelze reklamaci uznat.
Zpracovatel se zavazuje reklamaci posoudit nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.
V případě oprávněné reklamace se zpracovatel zavazuje odstranit vady v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Reklamace budou řešeny individuálně dohodou obou stran, pokud i tak mezi zpracovatelem a zákazníkem vznikne spor, budou řešeny v souladu s právními předpisy České republiky.

9. Ochrana soukromí
Veškeré osobní údaje týkající se zákazníka jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR (Nařízení EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb.,
o zpracování osobních údajů.
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webové stránce s obchodními podmínkami.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.4.2026.
Poskytovatel servisních služeb si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv upravit.

Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel tohoto webu (dále jen „správce“).
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob.
Kontaktní údaje správce jsou uvedeny v záložce Kontaky.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete, zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• případně telefon,
• obsah zprávy zaslané přes kontaktní formulář nebo e-mailem,
• fakturační údaje uvedené na vystavených fakturách.

Dochází ke zpracování technických údajů prostřednictvím služby Google Analytics (IP adresa v anonymizované podobě, informace o zařízení, chování na webu).

3. Jakým způsobem údaje získáváme

Osobní údaje získáváme:

• prostřednictvím kontaktního formuláře zde na webových stránkách,
• prostřednictvím vámi zaslaného e-mailu,
• automaticky při návštěvě webu prostřednictvím nástroje Google Analytics,
• z fakturačních dokladů.

4. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vyřízení dotazů zaslaných přes formulář nebo e-mailem,
• komunikace se zájemci,
• plnění zákonných povinností (zejména vedení účetnictví),
• statistického vyhodnocování návštěvnosti webu pomocí Google Analytics.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje z kontaktního formuláře a e-mailu: po dobu nezbytně nutnou pro vyřízení dotazu, nejdéle však 1 rok od poslední komunikace.
• Fakturační údaje: dle zákonných povinností po dobu minimálně 10 let.
• Údaje z Google Analytics: dle nastavení služby Google (standardně v anonymizované podobě).

6. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto zpracovatelům:

• Google LLC – provozovatel služby Google Forms a Google Analytics;
• WEDOS Internet, a.s. – poskytovatel webhostingu.

Osobní údaje nejsou předávány žádným dalším třetím stranám ani mimo EU s výjimkou služeb společnosti Google, které splňují požadavky GDPR.

7. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje jsou zabezpečeny běžnými technickými a organizačními opatřeními, zejména:

• zabezpečený přístup k e-mailovým schránkám a účtům,
• zabezpečení hostingového účtu,
• omezený přístup k osobním údajům pouze na správce.

8. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup ke svým údajům,
• na opravu nebo výmaz,
• na omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Odesláním kontaktního formuláře nebo e-mailu potvrzujete, že jste se seznámili s těmito zásadami ochrany osobních údajů a souhlasíte s jejich obsahem.